FAQ
Produit
Oui, rendez-vous dans nos magasins partenaires : Roule Raoul, 8 rue Gambetta à Metz et Ge Bike & Co, 1 rue des Jardiniers à Nancy.
Vous pouvez également passer voir l’équipe au Showroom à Bliiida, 7 Avenue de Blida à Metz.
Nous produisons des vélos de série et laissons l’art du sur-mesure aux artisans experts en la matière. Nos vélos sont faits pour convenir à tous. Il est par contre possible de les customiser en travaillant ensemble sur la couleur de vos rêves et certains composants. Faites-le nous savoir et nous nous ferons un plaisir d’adapter le vélo à vos besoins (guidon, potence, tige de selle, selle…)
Choisir un vélo cargo électrique offre praticité et polyvalence pour transporter des charges lourdes ou des enfants. Son assistance électrique facilite les déplacements, même sur des distances plus longues ou des terrains vallonnés, sans nécessiter autant d’efforts qu’un vélo traditionnel. En somme, c’est une alternative durable, pratique et saine pour se déplacer en ville.
Achat - Expédition - Livraison
Oui, nous avons plusieurs possibilités, le financement par crédit à taux zéro auprès du Crédit Mutuel du CIC. Sinon, il est possible d’opter pour la Location Longue Durée (LLD).
Entre 3 à 6 mois en fonction de la demande. Victime de notre succès, nous produisons avec faibles stocks. C’est mieux pour l’environnement et pour la trésorerie !
Plusieurs possibilités s’offrent à vous, soit vous avez un magasin partenaire dans votre secteur et vous pourrez aller le chercher chez lui, soit nous vous le livrons chez vous !
Utilisation
Maximum 3h30 pour une charge complète.
Rendez-vous sur notre blog pour savoir comment bien entretenir la batterie de votre vélo électrique
Oui, grâce à un système à clef pour la sécuriser. Cette clef permet également d’actionner le cadenas de roue monté de série sur notre vélo.
Tous les composants sont standards, vous n’aurez pas de mal à y adapter tous types d’accessoires (sièges bébé, poignées, sacoches, …)
Oui, c’est plus que recommandé. La révision permet de s’assurer que le vélo est en état et de prévenir d’éventuelles pannes. Nous conseillons toujours de resserrer les quelques vis après les premiers kms d’utilisation. Ensuite, une visite annuelle chez votre mécanicien préféré sera toujours la bienvenue !
SAV
Pour le SAV, c’est ici : help@robertbikes.fr
Le vélo vous est livré avec 2 clefs et une carte à code. Conservez bien la carte avec son code, il vous sera possible d’obtenir un double en contactant directement ABUS.
Sinon, pas de panique, on garde votre numéro de code sur nos bases de données.
Vous pouvez soit contacter Robert Bikes directement, soit aller chez n’importe quel vendeur (en ligne ou en physique). Les composants sont disponibles partout !
Garantie
Le cadre, fabriqué en France, est garanti à vie (en condition d’utilisation normale), les autres composants ont la garantie constructeur légale de deux ans.